场馆运营管理系统

1.  系统概述

场馆运营服务管理系统是为场馆的经营者提供基于场馆高水平智能化系统基础上，为场馆的经营者提供现代化的经营管理手段的信息服务系统，主要有为经营者提高自身管理水平用的办公自动化信息系统、场馆业务管理信息系统和场馆公共信息系统。

场馆综合运营管理系统是一套为体育场馆的经营者、管理者、客户及服务人员提供一套符合体育场馆运营管理规范、高效稳定、方便实用的信息系统，系统根据使用环境的不同、服务对象的不同以及场馆的特点，可以提供一套完整的赛时服务对象主要为场馆运营管理人员、竞赛管理人员、服务人员、平时的服务对象为训练、健身和休闲人员的服务管理系统，系统可为场馆的经营者、管理者、客户和服务人员提供了现代化的管理手段，使管理者能有效掌握客户资源、有效进行内部管理、及时把握经营状况。

2.  系统功能

场馆运营管理系统主要包括以下模块：

1.    组织和用户管理

2.    会员管理

3.    会员卡管理

4.    场馆计费管理

5.    通道流量控制

6.    灯光节能控制

7.    场馆出租管理

8.    体育场馆内的消费管理

9.    场馆综合信息服务网站

10.  行政办公管理

系统具备以下的技术功能：

1.    提供专业的体育场馆综合运营服务管理系统解决方案；

2.    为场馆的经营者提供现代化的经营管理手段的信息服务系统；

3.    系统与体育场馆智能化系统的其他系统实现无缝集成，比如场馆设备集成管理系统。

4.    系统在安全性、可靠性、扩展性、重用性、简单性、稳定性、高效性方面表现良好。

5.    系统在功能级、模块级、表现形式上都能体现可定制性。

6.    利用IC卡技术，对发售、核对门票进行智能化管理，实现快速认证、 防止造假和人数统计；

7.    对体育场馆的出租和体育器材的租借提供智能化管理；

8.    实现在体育场馆内的一卡通消费支付；

9.    对体育场馆进行安全防护设置，防止不法份子对场馆的破坏；

10.  针对各种突发事件提供各种相应预案。

 3.  系统特点

1.    运行速度快，数据稳定

2.    支持任何条码管理方式，将条码技术应用到编码中，提供按资产、档案查询检索速度

3.    提供丰富的报表功能快速统计管理中需要的业务信息

4.    为经营管理者提供分析决策工具

5.    管理员维护简易，提供有人性化的后台管理让工作人员将场馆信息快速准确提供到外界

6.    经营管理模块：采用计时管理的收费模式，配合收银管理和财务管理的功能

7.    物业模块管理：透过容易使用的用户接口可增加数据输入的效率，加快键盘的操作及完整的数据见识及管理

8.    行政办公模块：树型的菜单模式，界面友好，操作简单，易学易用

9.    综合信息模块：首页及办公指南、政务公开、新闻、活动日程、票务信息、联系我们极大方便场馆人员和外界人员了解情况。

模块

组织和用户管理

·    组织和用户管理包含各级组织结构、工号、权限的增加、修改、注销、浏览等相应功能。

会员管理

·    系统可以根据日常管理需要，为每个客户，建立在统一的会员信息管理中心，会员信息主要包括：会员类型、会员编号、会员姓名、性别、证件号码、联系电话、工作单位、联系地址、出生日期、相片、指纹等信息。会员编号可由系统自定义也可以由用户自定义方式。

会员卡管理

·    能实现卡类的定义、办卡、补卡、充值、挂失、解挂、销卡等基本功能，卡类可由用户自由定义如：游泳年卡、游泳季卡、游泳月卡、综合充值卡、门禁卡、临时卡等卡类的要素：卡类编号、卡类名称、余额限制、时段限制、期限限制、次数限制、售卡限制、消费限制。

场馆计费管理

·    能实现各场所的计费管理如:计费模式、预付价格、最小卡内余额、当次最大限额、当日最大限额、计费单位、数量单价、开始计价时间、最小计价时间、最小价格、超限计价时间等

·    每种计费可按（计价、计时、计次、定额）方式进行配置

·    每种计费都可以灵活定义时段限制及时段折扣，而且时段可控制在(星期一到星期日)进行自由组合限制，在各计费场所的各个吧台工作站能直观的看到本场地的使用情况。如：游泳馆：可显示最大容纳人数，当前在馆人数；乒乓球馆：可显示当前在用桌数，空置桌数。

通道流量控制

·    在通道吧台处工作人员可实时监控场馆进出的流量，通道也可由吧台工作人员手动控制进出操作。

灯光节能控制

·    各场馆的灯光由各吧台工作站来控制，并可实现单路控制开与关，也可采用场景方式控制开与光，场景组合可由用户自由定义。

场馆出租管理

·    体育场馆除了举办大型赛事、演出、集会活动外，其他时间场馆的大部分设施如游泳馆、羽毛球馆、乒乓球馆等将对大众开放，体现国家全民健身的体育理念。

体育场馆的出租管理同样利用IC卡来实现计时、计价收费的功能。

持有会员卡的客户可在任意一个场所内进行物器的租借使用。

体育场馆内的消费管理

·    体育场馆内除了体育设施外，一般还附带有一定的休闲娱乐场所，如咖啡厅、小卖部、超市等。

·    智能一卡通的消费管理是通过利用IC卡实现在体育场馆内的任何地点快速、高效、清洁地消费，同时自动生成各种报表。

·    场馆各个消费点之间互相联网，客户可以使用一张会员卡在任何地点进行消费，并产生记录可供查询。

·    系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行个性化的折扣；系统也可以针对所有的顾客对某种商品执行促销折扣，比如国庆期间某俱乐部所有商品打八折。

·    当客户不慎遗失会员卡时，持有效证件可挂失并更换为一张新卡，旧卡信息全部转移到新卡之中。

场馆综合信息服务网站

·    通过建设场馆的网站，向公众发布场馆的服务信息、赛事信息，利用本平台，可以实时发布赛会期间的各种比赛成绩和赛会信息。同时通过本服务网站，为入住场馆的各种单位和企业提供相关的信息查询功能。

行政办公管理